Что такое онбординг как вовлечь пользователя и превратить в клиента

Только делают они это не так, как ожидает разработчик. Из-за сложностей во внутренней структуре движка были созданы дополнительные поля для базового класса, которые фактически стали управлять положением объекта. Всё это стало историческим наследием быстро-кодинга, когда всем было абсолютно плевать на то, как будет выглядеть код движка. Возможно не всем, но итоговый результат показывает обратное. Для них важнее было выпустить в продакшен MVP, созданный на коленке, нежели заниматься догфудингом. То есть был важнее конечный продукт, нежели инструмент, с помощью которого этот продукт создавался.

Благодаря ему новый сотрудник быстрее становится «своим» в команде и начинает эффективно работать. Пока онлайн-обучение будет делать дело, параллельно можно выстраивать такие сложные человеческие вещи, которые потом помогут дополнить программу адаптации. Например, в свайпах у Netflix показывают информацию, где смотреть контент, как скачать, как оформить подписку. А если продукт простой, интуитивно понятный, то лучше и вовсе не делать объемных обзорных экскурсий.

Вы же помните, что пользователи не в восторге от длинных onboarding. Такой онбординг нужен для удержания пользователя в приложении. Обучает более предметно, знакомит с расширенным функционалом. Упоминаемые выше чек–листы также отчасти стимулируют пользователя предоставляя ему максимум информации как о том, что ещё он узнает в процессе тура, так и о том, каковы его успехи на этом поприще. Для визуализации прохождения процесса онбординга использую чек–листы и прогресс–бар.

Иначе онбординг вызовет только раздражение и отторжение. Onboarding — процесс, который непрерывно совершенствуется, а потому и методов его реализации существует множество. Какие-то созданы давно и при неумеренном использовании могут быстро наскучить пользователю, другие находятся на пике популярности. Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе.

Сложнее будет сонастроиться, если идти от продукта. Продукт легче изменить, чем поведение и привычки пользователя. Персонализация онбординга — это создание индивидуальной воронки продаж в зависимости от тех данных, которыми пользователь делится в самом начале. На совсем минимальном и примитивном уровне — обращаться к пользователю по имени, которое он указал при регистрации. Более продвинутый пример персонализации — после заполнения анкеты сразу предлагать пользователю определенные шаблоны из его ниши, подсветить нужную статью, нужный раздел в каталоге. В конечном итоге, правильное первое впечатление работает на долгосрочную перспективу и повышение LTV (прибыль от одного клиента с момента первого контакта до последней покупки).

Пересказываем вводный гайд по онбордингу, подготовленный ELMO Software — разработчиком облачных решений для управления персоналом. Пошаговая инструкция поможет подготовиться к встрече нового сотрудника ещё до его первого дня работы. Простой пример, чтобы понимать глубину проблемы в движке. В пользовательской части движка есть объект Sprite, который представляет собой плоскую картинку, натянутую на конечного размера прямоугольник.

Онбординг партнера

Очень удобная функция для нас — это “Календарь”, она же чаще всего используется. Также удобная функция — это “Мониторинг настроения”, который собирает статистику и формирует ее в одном месте». Использование системы HURMA помогает быстрее включить новых коллег в жизнь команды, чтобы помочь им уверенно преодолеть стресс адаптации и скорее начать плодотворно трудиться, принося пользу компании. Если идти от потребностей клиентов, то из изучения целевой аудитории складывается и онбординг.

Мой тезис в том, что у них не было опыта в решении проблемы, которая была обозначена в их задачах, здесь, как мне кажется, полностью раскрывается. Я сам не буду отрицать, что я сам не пойду гуглить решения, если я его не знаю (но ChatGPT я не пользуюсь, я старомоден). Тут возникает другая проблема — сроки выполнения задачи.

Когда не надо делать onboarding

Сложность задачи была в том, что всё описанное выше я узнал не из документации, а собственными тестами и экспериментами, при этом сам предмет не был объектом класса Sprite. Он был отдельным классом, который так же, как и класс Sprite наследовался от базового класса Object, а класс Sprite был одним из полей предмета. А это, если рассуждать логически, означало наличие иерархии родитель→ребёнок. Из-за чего положение предмета и его визуального представления в виде спрайта никак не было связано. Все 6 геттеров/сеттеров выполняю одну и ту же по логике операцию — получают или меняют именно «глобальное» положение объекта на экране.

На сегодня в интернете присутствует огромное количество программ, основное предназначение которых заключается в проведении аналитических операций. Правда, для создания действительно интересной геймифицированной системы, администратору придется справиться с решением множества самых разных задач. Бюджет на подобные проекты, как правило, закладывается в максимально солидном формате. Например, при наведении курсора мыши на какое-либо определенное слово, словосочетание и изображение, на мониторе появляется краткий экскурс в функционал выбранного элемента. Подобные модули, как правило, воспринимаются людьми с максимальной долей позитива, ведь они не засоряют активное рабочее пространство, а также качественно помогают в решении функциональных задач.

Сопровождение пользователей через ваш продукт — важный этап онбординга на сайте. Кратко объясните на своем лендинге, что ценного получат люди при использовании вашего онбординг продукта продукта. Онбординг — это процесс, в ходе которого пользователи узнают, что представляет из себя ваш продукт, как им пользоваться и извлекать из него максимум пользы.

Обучающие видео

Особенно популярны записи выступлений TED, подкасты, инфографика. Онбординг сотрудников лучше начинать с их знакомства с коллективом. Современные технологии позволяют сделать это дистанционно. HR-менеджер может отправить в корпоративный чат небольшое сообщение о новом работнике.

Онбординг партнера

Оптимальным и самым распространенным вариантом является личное знакомство. Однако, если компания располагает ресурсами, допустимо применение it-технологий. Геймификация – еще один инструмент, позволяющий не только эффективно провести первый этап адаптационного периода, но и выстроить полноценную структурированную программу онбординга.

Разработайте план, чтобы новичок влился в работу с первых дней. Новый сотрудник может стать эффективным уже с первой недели работы. Определите шаги для достижения цели вместе с руководителем, но не перегружайте новичка с самого начала семинарами по продуктам компании и тяжёлыми задачами.

Как выстроить стратегию онбординга

Онбординг это ещё и знакомство с тем, с чем будет работать ново-нанятый. Со всеми особенностями кодовой базы, и не в последнюю очередь с её проблемами. Бэклог в этом плане вещь очень хорошая, но оно не совсем то, что нужно. https://www.xcritical.com/ По сути нужна документация не только на то, что хорошо работает. То есть нужно что-то типа раздела troubleshooting (ака траблшутинг, ака известные проблемы). А много ли где документируют проблемы их кодовой базы?

Поскольку в этом онбординг-письме объясняются функции, предназначенные как для путешественников, так и для арендаторов, после каждого блока с краткой информацией есть CTA кнопка. После блоков с описаниями опций есть предложение установить LinkedIn на мобильное устройство. С точки зрения вовлечения пользователей это очень хороший ход, ведь сегодня смартфоны и другие портативные девайсы — такие же рабочие инструменты, как и ПК. Рассмотрим еще хорошие примеры онбординг-писем от известных компаний.

«Онбординг» — от английского «on board», буквально означает «на борту». Как стюардесса встречает вас на борту самолета и помогает найти свое место, так и всплывающие подсказки в приложении или на сайте помогают вам уютно обоустроиться в виртуальном пространстве. Вспомните (если сможете), когда вы только зарегистрировались ВКонтакте, повсюду были «пустые экраны» — «Напишите что-нибудь на стене», «Поделитесь с друзьями историей», «Создайте рекламную запись» и пр. Онбординг помогает адаптировать клиента и познакомить его с виртуальным продуктом.

А ведь даже с моего описания проблема выглядит серьёзной. И если бы я взялся за документацию к ней, то я бы мог не выполнить свою задачу к сроку. Всё что я сделал, на очередном стендапе (ака stand-up, ака созвон команды) я описал проблему и попросил внести в бэклог написание документации для этой проблемы. Не нужно быть с тремя высшими образованиями, чтобы понять, что задача получила наименьший приоритет и минимальную важность. Что означает, что задачу можно забыть, так как беклог ломится от более важных и срочных задач. Основная суть онбординга на сайте — убедить пользователей в ценности вашего продукта, поэтому это немного маркетинг.

Но если вы правильно учтете специфику своего сайта, интернет-магазина или сервиса, то наши примеры и рекомендации помогут вам сделать онбординг-письма максимально эффективными. Если на сайте или в приложении нет элементов онбординга, людям приходится изучать продукт, полагаясь лишь на смекалку. Некоторые пользователи действительно сумеют разобраться в интерфейсе и увидят все плюсы вашего сервиса. Каким бы простым и интуитивно понятным ни казался бы ваш сайт, интернет-магазин или сервис, для новых пользователей это неизведанная территория.

В случае успешной адаптации, новый сотрудник быстро вливается в работу и долго приносит пользу компании. В случае же неудачи в онбординге, порядка 50% сотрудников меняют место работы в течение полугода с дня найма. Оставлять этот процесс на самотек слишком рискованно. Часто такие письма называют «цепочка онбординга», потому что письма приходят по очереди — в день регистрации или через несколько дней. И потом в течение месяца раз в неделю высылают письма-знакомства. Обычно цепочка начинается с подтверждения подписки и приветственного письма от компании и постепенно от письма к письму рассказывает о возможностях продукта или сервиса.

  • Rust ведь за это любят, что он на уровне языка реализует приёмы «против дурака» (только не подумайте, что я топлю за Rust, там своих закидонов хватает).
  • Это необходимо, чтобы определить исходный уровень конверсии и затем оценить эффективность внедрения вашей стратегии.
  • Соответственно, создание такого продукта — это операция, характеризующаяся внушительными затратами в плане времени и денег.
  • Отдел HR помогает с организационными вопросами — например, понять, когда выплачивают зарплату, к кому с какими вопросами обратиться.
  • И как по мне самое главное то, что можно  сделать видео запоминающимся и выделить свой продукт с первых минут взаимодействия с ним.
  • Новичок продолжит проходить процесс онбординга несколько недель или даже месяцев, в этом ему помогут четкие KPI и задачи от простых к сложным, работа с наставником.

Оценка 360 градусов — метод, который помогает выяснить, как сотрудник действует в различных ситуациях и соответствует ли занимаемой должности. 360 градусов — потому что оценка идёт со всех сторон, а именно от подчинённых, руководителей, коллег равного уровня и от самого себя. Для адаптации нужно не только много времени (условно это первые 3 месяца работы — по сути тот же испытательный срок), но также много денег и много участников. Эйчары сходят с ума, придумывая, где ещё разместить вакансию и как переписать её в тысячный раз, тратят массу времени на холодный поиск, а иногда и хантинг. Руководители отделов не успевают выполнять задачи, постоянно передавая дела новеньким, времени хватает только на подсчёт затрат и упущенной прибыли.

Онбординг партнера

И, собственно, поле position и его геттеры/сеттеры находятся в базовом классе, и не переопределены в классе Sprite. А ещё для того, чтобы спрайты могли зависеть друг от друга, они имеют поля родителей и детей. Это нужно, чтобы один спрайт двигался за другим как единый объект на экране. И всё, что управляет зависимостями родителей и детей, тоже находится в базовом классе.